Juego Responsable en SavaSpin
El juego debe ser divertido, no estresante. En SavaSpin hemos creado un programa de juego responsable que ayuda a cada jugador a mantenerse en control. Dentro de su cuenta, encontrará herramientas para establecer límites de gasto y tiempo, pausar su juego cuando lo necesite y rastrear su actividad con informes detallados. También trabajamos con organizaciones independientes que brindan apoyo profesional y confidencial. En conjunto, estas medidas garantizan que su experiencia con nosotros sea segura y agradable.
Gestión de Depósitos
Una de las herramientas más prácticas es el límite de depósito. Usted puede decidir cuánto dinero desea permitirse añadir por día, semana o mes. Los límites van desde $10 hasta $10,000, dándole flexibilidad para ajustarse a su propio presupuesto.
- Si reduce un límite, entra en vigor de inmediato;
- Si lo aumenta, el nuevo monto solo aplicará después de 24 horas;
- Una vez que baje un límite, deberá esperar siete días antes de poder subirlo nuevamente.
Los límites de depósito pueden establecerse directamente desde su cuenta, en la sección Juego Responsable. Simplemente elija el período, ingrese el monto y confirme con su contraseña: el sistema se encargará del resto.
Autoexclusión
A veces, la decisión más saludable es alejarse. La autoexclusión le permite bloquear el acceso a su cuenta por un período elegido, o de forma permanente si lo prefiere. Durante ese tiempo no podrá iniciar sesión ni participar en promociones, lo que le brinda espacio para reiniciarse sin tentaciones.
Opciones disponibles:
- 24 horas;
- 48 horas;
- 1 semana;
- 1 mes;
- 3 meses;
- 6 meses;
- Cierre permanente.
Para comenzar, solo necesita contactar con nuestro equipo de atención al cliente, que le ayudará a aplicar la restricción de inmediato.
Períodos de Enfriamiento
No todos los descansos tienen que ser largos. Los períodos de enfriamiento son pausas más cortas, diseñadas para esos momentos en los que desea apartarse temporalmente sin activar una autoexclusión completa.
Dependiendo de la duración elegida, ciertas funciones permanecen disponibles —como los retiros— mientras el juego y las promociones se restringen.
Opciones incluyen:
- 1 hora, con acceso limitado;
- 6 horas, con retiros permitidos;
- 12 horas, con promociones pausadas;
- 24 horas, con soporte al cliente aún disponible.
Duración de Sesión
Para equilibrar el tiempo de juego, puede establecer una duración máxima para sus sesiones: 1, 2, 4, 6 u 8 horas. Una vez alcanzado el límite, aparecerá una notificación y será desconectado automáticamente. Para volver a ingresar, deberá esperar 30 minutos.
Durante toda la sesión, un temporizador visible muestra exactamente cuánto tiempo le queda, evitando sorpresas.
Recordatorios de Realidad
Otra forma de mantenerse consciente es con los recordatorios de realidad. Son mensajes que aparecen durante el juego, resumiendo su actividad: tiempo jugado, apuestas realizadas, resultados y saldo actual.Puede decidir la frecuencia de aparición: cada 15 minutos, 30 minutos, 1 hora o 2 horas. Activarlos es sencillo y se hace desde la configuración de su juego.
Límites de Pérdida
Los límites de pérdida le dan control sobre el otro lado de su presupuesto: cuánto está dispuesto a perder. El sistema calcula sus pérdidas netas (apuestas menos ganancias) y, una vez alcanzado el tope, no podrá realizar más apuestas hasta el siguiente día, semana o mes.
- Los límites van de €25 a €5,000;
- Las reducciones se aplican de inmediato;
- Los aumentos tardan 24 horas en activarse.
Análisis de Gastos
Para una visión completa de su comportamiento de juego, SavaSpin ofrece un análisis detallado de gastos. El panel le permite revisar:
- Ganancias;
- Pérdidas;
- Depósitos;
- Duración de sesiones;
- Frecuencia de juego.
Los informes pueden generarse de manera semanal, mensual, trimestral o anual, lo que le da la capacidad de detectar patrones y tomar decisiones informadas sobre su juego.
Protección de Menores
Nos tomamos muy en serio el juego de menores. Cada cuenta nueva debe verificarse en un plazo de 72 horas desde el registro. Si el proceso no se completa o si la cuenta pertenece a un menor, se cierra inmediatamente y se reembolsan los depósitos.
La verificación incluye varias comprobaciones:
- Envío de documentos;
- Reconocimiento facial;
- Confirmación de domicilio.
Los registros sospechosos son marcados, y se muestran advertencias claras sobre los riesgos del juego de menores durante el registro.
Apoyo Externo
A veces, la orientación profesional es la mejor solución. Por eso colaboramos con organizaciones de confianza que ofrecen apoyo, asesoramiento y herramientas de autoayuda:
- GamCare – línea de ayuda 24/7 y asesoramiento en línea;
- Gambling Therapy – autoevaluación y recursos educativos;
- Gamblers Anonymous – reuniones y grupos de apoyo entre pares.
Cómo Contactarnos
En SavaSpin, ponemos a nuestros jugadores en primer lugar. Ofrecemos múltiples canales de comunicación para que elija el más conveniente. Si alguna vez necesita ayuda, nuestro equipo está aquí para usted.
| Canal | Disponibilidad | Tiempo de Respuesta Promedio |
|---|---|---|
| Chat en Vivo | 24/7 | Menos de 1 minuto |
| Correo Electrónico | 24/7 | Dentro de 2 horas |
| Teléfono | 18 horas/día | Menos de 1 minuto |
Un Equipo Dedicado al Juego Responsable
Más allá del soporte general, SavaSpin cuenta con un equipo enfocado exclusivamente en juego responsable. Estos especialistas capacitados están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, para explicarle sus opciones, guiarlo en el uso de las herramientas y responder cualquier duda que tenga.Su misión es poner su bienestar en primer lugar y garantizar que su experiencia de juego sea siempre segura, justa y bajo su control.